Aide : comment contacter Ebay ?

Lorsque vous vendez ou achetez sur Ebay, vous pouvez faire face à un problème comme par exemple un litige. Ceci amenant parfois à des ennuis plus qu’autre chose avec votre interlocuteur (vendeur ou acheteur), il vaut parfois mieux contacter directement Ebay. Bien entendu vous pouvez contacter la place de marché pour tout autre chose. Plusieurs moyens sont disponibles pour les contacter. Les voici de manière succincte.

Contacter Ebay, oui, mais par quel moyen ?

Contacter Ebay par e-mail (ou formulaire)

C’est le moyen le plus courant de contacter Ebay via internet. Pour se faire rendez-vous sur la page appropriée : http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cuhome?ref=1 et choisissez si votre question concerne la vente ou l’achat. Une fois ceci fait, choisissez le détail de votre requête et cliquez sur “Envoyez-nous un e-mail”. Un formulaire vous sera alors accessible. Noté qu’il faut être connecté pour accéder à ce formulaire.

contacter ebay
Il existe principalement trois méthodes pour contacter Ebay

Contacter Ebay par téléphone

La méthode par mail ne vous satisfait pas ? Aucun souci. Vous avez aussi la possibilité de contacter Ebay par téléphone. La méthode est exactement la même que ci-dessus. Rendez vous sur cette page : http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cuhome?ref=1 et choisissez simplement “Appelez-nous”. Un numéro est affiché ainsi qu’un code d’accès. Une fois l’appel déclenché vous devrez fournir ce code. Il vous est unique. Ebay n’indique pas le coût de la communication. Le service client par téléphone d’Ebay est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30

Contacter Ebay par chat

Peu de gens le savent, mais il est possible de contacter Ebay par chat. Comment ? Pour cela il faut ruser un peu. Une nouvelle fois rendez-vous sur la page de contact http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cuhome?ref=1 et choisissez la partie “Acheter”. Ebay vous demande une sous-catégorie, choisissez “Trouver des objets à acheter” et là, comme par magie, le contact par chat apparait sur la droite 😉

Le contact d’Ebay par chat est certainement le plus souple et pratique à utiliser. En effet celui-ci est ouvert 7 jours sur 7 de 9h00 à 20h00 et entièrement gratuite. De plus vous avez un interlocuteur du service client directement face à vous.

Voici donc comment contacter Ebay avec ces trois méthodes les plus courantes. Vous pouvez aussi les contacter par courrier, mais cela vous coûtera plus cher, et pas certain que vous receviez une réponse.

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